MI CUENTA
La ley contempla las instrucciones y normas para la devolución de artículos en BOE nº 7/1996.
Devolución por insatisfacción del artículo u otros motivos
Si por cualquier motivo, el cliente no queda plenamente satisfecho con la compra del artículo, o bien sencillamente cambia de opinión al recibir su pedido, podrá ejercitar el derecho de desistimiento del artículo en un plazo máximo de 16 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía.
Nos tiene que enviar la mercancía dentro del plazo establecido, el producto debidamente empaquetado con su embalaje original en perfecto estado, más la hoja de DEVOLUCIÓN (que puede descargar aquí) a:
Barcelo Hogar, S.L.
Avda. Les Molines, 36
03450 Banyeres de Mariola (Alicante)
Barceló Hogar, no se hará cargo de ningún paquete perdido sin su número de seguimiento de devolución (tracking de agencia). Disponemos de servicio de recogida a domicilio con un coste de 7,95€ que será descontado de dicha devolución.
Le reembolsaremos el importe de su compra excluyendo los gastos derivados del transporte de entrega y de recogida del producto si lo hubiese, así como las comisiones derivadas del pago con reembolso, todo ellos una vez hayamos recibido el artículo en perfecto estado y en su embalaje original y se compruebe la conformidad y el buen estado del mismo.
En el caso del pago con Tarjeta y Pay-Pal, se devolverá el importe de mismo modo respectivamente. En el caso de pago por transferencia bancaria o reembolso, el cliente facilitará un número de cuenta para hacer el ingreso.
Para solucionar esta posible incidencia, llamar al Servicio de Atención al Cliente 96 656 73 75 de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00
Cuando la circunstancia de devolución sea por un cambio de artículo, Barceló Hogar entregará en casa del cliente el nuevo artículo y retirará el anterior al mismo tiempo siendo los costes derivados del transporte tanto de ida como de vuelta del artículo anterior a cargo de Barceló Hogar. Para solucionar dicho trámite, llamar al Servicio de Atención al Cliente 96 656 73 75 de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00.
Artículos dañados o en mal estado
Los pedidos que lleguen al cliente dañados o en mal estado, se le repondrán al cliente sin coste alguno. Deben de ser reclamados siempre en un plazo máximo de 20 días hábiles a contar desde la recepción del pedido en casa del cliente, igualmente, el cliente podrá ejercitar el derecho a desistimiento del producto dentro de esos 20 días hábiles.
Para solucionar estos posibles problemas, llamar al Servicio de Atención al Cliente 96 656 73 75 de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00